Données personnelles et cookies

Chez femellemoderne.com, accessible à l’adresse femellemoderne.com, la protection de vos données personnelles est un engagement fondamental. Cette politique vise à vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web, notamment dans le cadre de la vente des produits de la marque Helline.

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
femellemoderne.com

2. Données personnelles que nous collectons
Nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identité et de contact : Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons votre nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, et numéro de téléphone.
  • Données de transaction : Historique de vos commandes, produits achetés, montants des transactions et informations de paiement (ces dernières sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont pas stockées sur nos serveurs).
  • Données de navigation : Données techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées, la durée de votre visite et les cookies, comme détaillé ci-dessous.
  • Données de communication : Toute correspondance échangée avec notre service client.

3. Finalités et bases légales du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Exécution d’un contrat (Vos commandes) : Gérer et traiter vos commandes, livrer vos produits Helline, gérer les retours et assurer le service client.
  • Consentement (Marketing) : Vous envoyer nos newsletters, offres promotionnelles et actualités sur les produits Helline, si vous y avez consenti. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
  • Intérêt légitime (Amélioration du site) : Analyser la fréquentation de notre site pour optimiser son fonctionnement, sa sécurité et votre expérience utilisateur.
  • Obligation légale : Respecter nos obligations comptables et fiscales.

4. Destinataires de vos données
Vos données sont strictement réservées à un usage interne et ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

  • Helline.fr : En tant que fournisseur officiel des produits que nous vendons, Helline reçoit les informations nécessaires à la préparation et à l’expédition de votre commande (nom, adresse, produits commandés).
  • Nos prestataires techniques : Prestataires de paiement, services de livraison (transporteurs), hébergeur du site, outil d’envoi de newsletters.
    Tous nos partenaires sont sélectionnés pour leur conformité au RGPD et opèrent depuis l’Union Européenne.

5. Durée de conservation de vos données
Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données clients (commandes) : 5 ans à partir de la fin de la relation commerciale (à des fins de service client et de garantie légale).
  • Données de prospects (newsletter) : 3 ans à partir du dernier contact de votre part.
  • Données de cookies : Voir la section dédiée ci-dessous.

6. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès et de rectification à vos données.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit d’opposition au traitement, notamment à la prospection commerciale.
  • Droit à la portabilité de vos données.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits ou pour toute question, contactez-nous à : [Adresse e-mail dédiée à la protection des données ou l’adresse générale].

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

7. Politique relative aux cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez un site internet. Il permet de mémoriser vos actions et préférences sur une période déterminée.

Les cookies que nous utilisons
Nous utilisons différents types de cookies :

  • Cookies strictement nécessaires : Essentiels au fonctionnement du site (panier d’achat, connexion à votre compte). Ils ne peuvent pas être désactivés.
  • Cookies de préférence : Permettent de mémoriser vos préférences (langue, devise).
  • Cookies statistiques (analytiques) : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site (pages les plus visitées, etc.) en utilisant des outils comme Google Analytics. Ces données sont anonymisées.
  • Cookies de marketing : Utilisés pour vous proposer des publicités ciblées sur d’autres sites en fonction de vos centres d’intérêt. Ils sont généralement placés par des réseaux publicitaires tiers.

Gestion de vos cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous informera de l’utilisation de cookies et vous demandera votre consentement pour ceux qui ne sont pas strictement nécessaires.

Vous pouvez configurer vos préférences à tout moment en accédant à notre [Centre de préférence des cookies] ou en modifiant les paramètres de votre navigateur internet pour refuser les cookies. Notez que la désactivation de certains cookies peut altérer votre expérience sur le site (ex: impossibilité de finaliser un achat).

8. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales ou à nos changements de pratiques. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.